Declaración General

Como parte del Sistema de Calidad , la empresa FUNERÀRIES DE CATALUNYA S.A., conocida comercialmente como FUNECAT, detalla a continuación la política general de calidad que orienta las actividades de la empresa.

El producto que ofrece la empresa, consistente en la prestación de servicios especializados de Asistencia y Servicios de Repatriación Internacional , se ajusta a una serie de normas con el propósito de que el servicio sea eficaz , eficiente, ágil, seguro y comprometido. Tenemos también el compromiso de cumplir con los requisitos legales, reglamentarios del cliente y propios.

Todo ello implica que la política de calidad establecida ( y permanente mientras no sea anunciado este sistema otra sustitutoria) consiste en disponer de un equipo humano con la formación necesaria , concienciado y fiel con el espíritu que aquí se recoge, con unos proveedores de servicios externos suficientemente acreditados y con cumplimiento de los estardards de calidad especificados.

Igualmente, los elementos y componentes adquiridos externamente , tendrán de cumplir con la política de calidad, tanto en lo referido a la calidad intrínseca , como a la cualificación de los suministros.

A continuación se detalla la concreción en algunos puntos básicos y significativos de la política de calidad.

Con la finalidad de conseguir y mantener estos objetivos, que son permanentemente revisados , la Dirección de Calidad, con la aprobación de la Gerencia de la empresa, establecerán de forma periódica.

Quiénes Somos

Puntos Principales

01.

Conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes , haciendo participe de este objetivo a todo el personal de la empresa.

02.

Fijar el objetivo principal de hacer las cosas bien a la primera.

03.

Solucionar de forma inmediata los problemas que se detectan y evitar que vuelvan a repetirse.

04.

Compromiso individual y colectivo con la mejora continua en la prestación de servicios así como de nuestros procesos de trabajo.

05.

Facilitar los medios materiales adecuados así como disponer de un plan de formación continua, favoreciendo así el desarrollo de las capacidades profesionales del personal de la empresa.

06.

Nuestra Política es respetuosa con nuestros valores. Tenemos el compromiso de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios del cliente y propios, así como con el medio ambiente y el entorno.

07.

Nuestro equipo es consciente de la especial naturaleza de nuestra actividad, motivo por el cual nuestra interacción con nuestros clientes es y será siempre cercana, humana, respetuosa y profesional.

Periódicamente, se formulan objetivos de calidad, la consecución de los cuales se revisan y verifican. Los objetivos, así como la Política de Calidad, son difundidos, entendidos y aceptados por todos los profesionales de la empresa para así poder conseguir su consecución. Se verifica la eficiencia y adecuación del Sistema de Calidad mediante la realización de auditorías.