Politica della qualità

Dichiarazione generale sulla politica della qualità

Come parte del Sistema Qualità, l’impresa FUNERÀRIES DE CATALUNYA S.A., commercialmente nota come FUNECAT, specifica, a seguire, la politica generale della qualità, che conforma le attività dell’impresa.

Il prodotto offerto dall’impresa, consistente nella prestazione di servizi specializzati di Assistenza e Servizi di Rimpatrio Internazionale, si impernia su una serie di norme, con il proposito di far sì che il servizio sia efficace, efficiente, agile, sicuro e responsabile. Ci impegniamo, inoltre, ad adempiere i requisiti legali e regolamentari del cliente, ed i nostri.

Tutto ciò implica che la politica della qualità stabilita (e permanente, fino ad elaborazione di un altro sistema sostitutivo della stessa) consiste nel disporre di un team umano dovutamente formato, consapevole e fedele allo spirito qui declinato, nonché di fornitori di servizi esterni sufficientemente accreditati e rispettosi degli standard di qualità specificati.

Del pari, gli elementi e componenti acquisiti esternamente dovranno rispettare la politica della qualità, per ciò che si riferisce sia alla qualità intrinseca, sia alla qualificazione delle forniture.

Si elencano, di seguito, alcuni punti fondamentali e particolarmente significativi della politica della qualità.

Al fine di conseguire e mantenere questi obiettivi, che vengono costantemente rivisti, la Direzione della Qualità, con l’approvazione della Direzione dell’impresa, stabilirà periodicamente degli “Obiettivi di Qualità” .

Punti principali della politica della qualità

  • Conseguire la piena soddisfazione dei nostri clienti, rendendo partecipe di questo obiettivo tutto il personale dell’impresa.
  • Fissare come obiettivo principale quello di “fare bene le cose al primo colpo”.
  • Risolvere immediatamente i problemi che si rilevino ed evitare che si ripresentino.
  • Impegno individuale e collettivo per il miglioramento continuo nella prestazione dei servizi, nonché dei nostri processi di lavoro.
  • Agevolare i mezzi materiali adeguati, nonché disporre di un piano di formazione continua, favorendo, così, lo sviluppo delle capacità professionali del personale dell’impresa.
  • La Nostra Politica è rispettosa dei nostri valori. Ci impegniamo ad adempiere i requisiti legali e regolamentari del cliente, ed i nostri, nonché l’ambiente e l’habitat circostante.
  • Il nostro team è cosciente della speciale indole della nostra attività, ragion per cui la nostra interazione con i nostri clienti è e sarà sempre prossima, umana, rispettosa e professionale.

Si determinano periodicamente gli obiettivi di qualità, il cui conseguimento viene controllato e verificato. Gli obiettivi, nonché la Politica della Qualità, sono divulgati, compresi e accettati da tutti professionisti dell’impresa, per poter, in questo modo, ottenerne il compimento. Si verifica l’efficienza e l’adeguamento del Sistema Qualità mediante la realizzazione di audit.