Politique de qualité

Déclaration général de politique de qualité

En tant que part du Système de Qualité, l’entreprise FUNERÀRIES DE CATALUNYA S.A., commercialement connue comme FUNECAT, détaille à continuation la politique générale de qualité qui oriente les activités de l’entreprise.

Le produit qu’offre l’entreprise, qui consiste en la prestation de services spécialisés d’Assistance et Services de Rapatriement International, s’ajuste à une série de normes afin que le service soit efficace, agile, sûr et compromis. Nous avons également le compromis de remplir les conditions légales et réglementaires requises, du client et propres.

Tout ceci implique que la politique de qualité établie (et permanente tant que le système n’en ait pas annoncée une autre de remplacement) consiste en disposer d’une équipe humaine avec la formation nécessaire, sensibilisée et fidèle avec l’esprit que l’on recueille ici, avec des fournisseurs de services externes suffisamment accrédités et en accomplissement des standards de qualité spécifiés.

De la même façon, les éléments et composants acquis de façon externe, devront remplir la politique de qualité, aussi bien pour ce qui fait référence à la qualité intrinsèque, qu’à la qualification des approvisionnements.

À continuation on explique en détails la précision dans certains points de base et significatifs de la politique de qualité.

Dans le but d’atteindre et de maintenir ces objectifs, qui sont révisés de façon permanente, la Direction de Qualité, avec l’approbation de la Gérance de l’entreprise, établiront de façon périodique des « Objectifs de Qualité ».

Points principaux de la politique de qualité

  • Atteindre la pleine satisfaction de nos clients, faisant part de cet objectif tout le personnel de l’entreprise.
  • Fixer l’objectif principal de « faire les choses bien du premier coup ».
  • Résoudre de façon immédiate les problèmes qui sont détectés et éviter qu’ils se reproduisent à nouveau.
  • Compromis individuel et collectif avec l’amélioration continue dans la prestation de services ainsi que de nos processus de travail.
  • Faciliter les moyens matériels adéquats ainsi que disposer d’un plan de formation continue, en favorisant ainsi le développement des capacités professionnelles du personnel de l’entreprise.
  • Notre Politique est respectueuse avec nos valeurs. Nous avons le compromis de remplir les conditions légales et réglementaires requises du client et propres, ainsi qu’avec l’environnement et l’entourage.
  • Notre équipe est consciente de la nature spéciale de notre activité, motif pour lequel notre interaction avec nos clients est et sera toujours proche, humaine, respectueuse et professionnelle.

Périodiquement, on formule des objectifs de qualité, la consécution desquels est révisée et vérifiée. Les objectifs, ainsi que la Politique de Qualité, sont diffusés, compris et acceptés par tous les professionnels de l’entreprise pour ainsi pouvoir obtenir leur consécution. On vérifie l’efficacité et la restructuration du Système de Qualité à travers la réalisation d’audits.